El Modelo EFQM de Excelencia se introdujo como el marco fundamental para evaluar y mejorar las organizaciones de tal modo que pudieran alcanzar una excelencia sostenida.El Modelo se basa en los Conceptos Fundamentales de la Excelencia que son:
- Orientación hacia los resultados
- Orientación al cliente
- Liderazgo y coherencia en los objetivos
- Gestión por procesos y hechos
- Desarrollo e implicación de las personas
- Aprendizaje, Innovación & Mejora continuos
- Desarrollo de Alianzas
- Responsabilidad Social
(Para saber más, ver el documento completo haciendo clic en el título que le llevará a la página web de la EFQM.)
Entidades de fomento y formación en la Calidad en el País Vasco:
- Euskalit: Fundación Vasca para la Calidad: http://www.euskalit.net/
- Fundación Novia Salcedo: http://www.noviasalcedo.es/archivodigital/cursos/Calidad%20Total.pdf
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